Loginbox

Anton - dir und deiner Freundin natürlich ebenfalls viel Spaß und eine schöne Rückfahrt

Meine Freundin hat hinten an der Stoßstange eine Macke gefunden.
Als ob etwas dadrauf geknallt ist. Sogar Farbe inkl. Grundierung ist ab

GTI geht wieder ins Werk zurück und muss repariert werden. Wartezeit ca. 3 Stunden. Na ja, lieber jetzt als später!
Gibt eine neue Stoßstange
Mein Abholerlebniss ist zerstört
Ich hoffe der Rest ist in Ordnung. Hatte noch keine Zeit

Gab ein Gutschein für die Shops, zusätzlich 50€
Fand ich gut von den Jungs

Jetzt kommen erst die Führungen
Bin gerade an der ersten und schreibe euch

So bin gerade von WOB wieder da.
GTI ist einfach nur SUUUUUUUUUUUUPER

Bin total begeistert von dem Auto, zugleich etwas entäuscht von den Mitarbeitern.

Wie ich oben schon geschrieben hatte, hatte ich eine Macke am Auto, ein etwa 3mm x 4mm
kleines Loch in meiner Stoßstange. Farbe inkl. Grundierung war ab und man konnte den Kunstoff sehen.

Nachdem meine Freundin die Macke gesehen hat, habe ich dies dem freundlichem WOB Mitarbeiter sofort mitgeteilt und er hat super und freundlich reagiert und meinte es gibt eine neue Stoßstange.
Wir haben daraufhin einen 50€ Gutschein gekriegt und konnten diesen in allen Shops und Restaurants einlösen.
Nach ca. 2,5 Stunden rief mich eine Dame vom Kundenservice an und sagte das der GTI wieder fertig ist.
Ich bin sofort rüber, da ich es wieder kaum abwarten konnte, habe garnicht mehr auf die Stoßstange geschaut da mir klar war das diese neu ist. Kurz vorm fahren hat meine Freundin zufällig mal hinten geschaut und festgestellt das die Macke nur notdürftig ausgebessert wurde und dies sogar schlimmer aussah als vorher, zusätzlich war eine neue Macke dran, diesmal rechts an der Stoßstange.

Ich war TOTAL sauer.

Ich habe mehrmals nachgefragt und mir wurde gesagt das die Stoßstange neu ist und nicht ausgebessert wurde.
Aber der Mitarbeiter war selber geschockt und hat sich tausend mal entschuldigt, er meinte das jetzt Werksferien sind und die keine Mitarbeiter zum wechseln der Stoßstange haben. Nur Leiharbeiter die so einen Schei.... bauen.

Ich habe einen Mängel-Schein bekommen und kann in den nächsten 4 Wochen zum Händler fahren
und mir die Stoßstange wechseln lassen. Hoffentlich gibts keinen Farbunterschied!

Also Entschuldigung hat er meinen GTI voll getankt. Zumindest war dies ein kleiner Trost.

Der Tag war zwar sehr schön, zugleich aber sehr stressig und schwierig.
Ich glaube ich habe ein paar weiße Harre mehr

Ich wünsche sowas keinem.

Im großen und ganzen will ich aber nicht meckern, da ich froh bin das mein GTI nun in der Garage steht
und ich diesen so früh bekommen habe

Wünsche euch eine gute Nacht

Gruß

Anton

Moin Anton,

schön, dass du wieder da bist - ich hoffe, die Rückfahrt hat Spaß gemacht.

Bezüglich der Aussage kann ich da die Mitarbeiter der Autostadt nur bestätigen. Es sind Werksferien und da sind zirka 2/3 der Mitarbeiter im Urlaub. Lass den Mangel bei deinem Freundlichen beheben. Der bekommt das garantiert besser hin . Wurdest ja von der Autostadt schon ein bisschen entschädigt .

Es ist auch so, dass ein bemängelter Wagen wieder in's Werk zurück geht - da hat die Autostadt nichts weiter mit zu tun .

Okay ... ich bin auch wieder back aus WOB.
Mal kurz zu meiner Abholung:
12:00 Uhr angekommen und gleich hoch zur Schilderabgabe, dass ging ja alles ZZ.
Eigentlich wollten wir ja die Übersichtsführung mitmachen, haben uns dann aber umentschieden und sind alleine auf Erkundungstour. Alleine im Zeithaus haben wir über 1 1/2 Stunden verbracht. Mein Kumpel ist jetzt auf der Suche nach dem MK1 aus 2009 der da stand. Der war völlig geplättet von dem Teil
So ... 15:45 Uhr sollte Turmfahrt sein. 4 Minuten vorher waren wir da, aber die Kabine schon auf dem Weg nach oben. Hmm ... die nette Dame sagte uns, dass die schon um 15:40 Uhr abgefahren ist. Tja bei mir stand 15:45 Uhr drauf. Den Rest des Tages war die dann komplett ausgebucht. Wat soll´s, dann halt nicht.
Bis hier hin fast alles supi, aber dann ...
16:45 Uhr sollte Übergabe sein. Nach dem dann um 17:15 Uhr immer noch niemand da war, mein Name auch noch nicht auf der Wand erschienen ist (doch ich habe mich wie vorgesehen angemeldet etc.), bin ich dann noch mal zur Info. Nach einer netten, aber bestimmten Ansprache, sollte es dann auch so sein das ich der nächste bin. Wie gesagte ... sollte. Wieder passierte nichts, kein Name, kein Mitarbeiter. 17:30 Uhr wieder zur Info. Diesmal war der Ton dann schon bisserl schärfer, nicht laut, aber unmißverständlich das ich nicht gerade amused bin über die Situation. Hat anscheinend gewirkt. Keine Minute später war dann der "Übergebende" da.
Runter zum Wagen, den ich mittlerweile seit ´ner 3/4 Stunden gesehen habe, aus 30m Entfernung.
Auto aus der Nähe nur kurz angeschaut. Dem Mitarbeiter gesagt, das er den Wagen gleich wieder wegbringen kann zum putzen, bevor wir hier überhaupt mit irgendwas anfangen. Ich bin ja nicht pingelig, aber das war ´ne Frechheit!
15min später kam er wieder. Konnt auch durch die Scheiben sehen, wie der Wagen im Reinigungsbereich bearbeitet wurde. Dazu noch das Grinsen und Kopfschütteln, mit gleichzeitigen Blick in meine Richtung, des Übergebenden gegenüber desjenigen der den Wagen abwienerte. Das fand ich aber mal sowas von daneben. Naja ... er kommt ja wieder ... mal schauen wie lange der noch grinst. Okay auf ein neues. Haube, Heckklappe und alle Türen aufgemacht. Dichtungen voll mit weißen Fusseln, Dichtungen in der B-Säule verklemmt oder lose. Sonst oben rum soweit alles gut. Soweit es möglich war unter das Auto geguckt. Radhäuser, Felgen, Spaltmaße etc. alles gut. Er wieder weg. Nacharbeiten lassen und nach insgesamt fast 1 1/2 Stunden war der Wagen so, wie ich mir das vorgestellt hatte. Und Tschüss ...

Ach so ... Foto hat er von der Übergabe nicht mehr gemacht. War anscheinend bedient. So wie ich.
Junge, Junge, wenn ich so mit unseren Kunden umspringen würde. Das hät ich einmal gemacht und danach nie wieder, weil dann arbeitslos.

Amen :< Ich hoffe, dass wird bei meiner "Übergabe" besser ablaufen

@ dilanthino

Das war wohl nicht unser Tag
Die Autostadt war gestern wohl etwas schlecht drauf.

Welchen GTI hattest du denn ? Ich war beim Treffpunkt A 11:15Uhr bis ca. 12Uhr und 15:20 bis ca. 16:40
War der rote GTI mit dem HSK Kennzeichen und 4 Personen

Heute habe ich mir Urlaub genommen und jetzt kommen direkt meine neuen Felgen drauf.
Fotos kommen demnächst

Gruß

Anton

@TurboRider
dann bist Du wohl kurz vor mir weg. Ich war an Treffpunkt B 16:45 - 17:30 Uhr und mit Auto raus gegen 19:00 Uhr. Weiß nicht ob Du meinen gesehen hast. GSGM-GTI mit ROW-Kennzeichen. War vom Treffpunkt B aus zu sehen.
Ich glaub ich lass meinen so wie er ist. So find ich Ihn bisher super. Felgen geil, Tiefe auch ohne Federn für mich ausreichend.

Bei rd. 300 - 400 Autos pro Tag gibt es leider auch mal schwarze Schafe oder Mitarbeiter die die nötige Sorgsamkeit vermissen lassen. Ist halt irgendwo doch einfach eine Massenabfertigung.
Ich finds aber gut wenn man da etwas mehr pingelig ist als vielleicht beim Jeans-Kauf.
Die Gutscheine und Tankbefüllungen sind zwar nett und entschädigen den Moment allerdings geb ich euch völlig recht dass einem der Tag bzw. das Erlebnis einer Neuwagenabholung versaut ist.

Es ist immer gut die Partnerin oder ne andere neutrale Person mitzunehmen.
Man selbst schaut zwar auch drüber ist aber einfach von den Emotionen so beeinflusst dass man Details nicht so sieht. Meine Freundin hatte damals auch eine Macke in den Felgen entdeckt, hatte ich persönlich komplett übersehen obwohl ich zwei mal ums Auto rum bin und eigentlich ein Auge für sowas habe.
War letztlich zum Glück nur Kleberest von der Schutzfolie.

Es kommt ja noch der Tag der Befragung was die Zufriedenheit (hinsichtlich Kundenbetreuung) angeht.