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Vielleicht sind meine Erlebnisse vom Freitag ein eigenes Thema wert...
Am Freitag wollte ich meinen GTI ED 35 in der Autostadt abholen. Anreise, Abgabe der Kennzeichen etc. hat soweit alles ohne Probleme geklappt. Aber dann...in der Abholerwelt angekommen und den "Abholcoupon" einer Dame am Infoschalter abgegeben-Ihr Gesichtsausdruck veränderte sich von freundlich auf betroffen und ratlos und sie sagte: Der Termin wurde abgesagt...lt. System um 10:53 Uhr (um 12:00Uhr sollte ich den Wagen bekommen). Ich war in dem Moment noch relativ gelassen und dachte EDV-Problem oder so! Ich sollte doch erst einmal in die Handelslounge gehen und würde da näheres Erfahren. Dem war dann auch so-das Fahrzeug konnte auf einem Sammelparkplatz nicht gefunden werden da der Transponder im Fahrzeug kein Signal senden würde...! Ich dachte die ganze Zeit, dass ich in bester "Versteckte Kamera" Manier auf den Arm genommen werde (hoffte es zumindest). Das habe ich dann nicht mehr geglaubt, als ich einen Verzehrgutschein über 120 EURO bekommen habe und ich innerhalb von 2 Stunden angerufen werden sollte ob es noch klappt oder nicht. Es klappte natürlich nicht...habe dann einen 100 EURO Gutschein für den Zubehör Shop bekommen, einen Mietwagen von Europcar (A3 Sportback 1.4 TFSI) den ich sogar mit leerem Tank zurückgeben darf (toll) und ich bekomme meinen GTI mit vollem Tank... Ich muss dazu sagen, dass mir niemand sagen konnte wann ich meinen Wagen denn bekommen würde. Es ist für mich mehr als ärgerlich und die Vorfreude ist voll und ganz verflogen. Ehrlich gesagt habe ich ein mehr als ungutes Gefühl bei der ganzen Geschichte. Mir würde ja niemand die Wahrheit sagen wenn der Wagen einen Crash auf dem Parkplatz oder so gehabt hätte...
Habe mal in den Vertragsunterlagen etwas genauer nachgelesen und habe festgestellt, dass sich der Verkäufer (Autohaus) im Lieferungsverzug befindet und ich werde wohl eine Frist zur Nacherfüllung setzen. Blöd für das Autohaus aber ich werde das mit Sicherheit nicht mit so lächerlichen Gutscheinen über mich ergehen lassen.
Was würdet Ihr noch machen??? Bin für jeden Tipp dankbar!!! Ich bin angeblich der dritte Kunde in diesem Jahr dem so etwas passiert...könnte wirklich Zum Glück gibt es bei uns im Oktober selten Gewitter-so kann ich bei meinem Pech wenigstens nicht noch vom Blitz getroffen werden (ist denke ich vergleichbar mit der Wahrscheinlichkeit die Autostadt mit einem Abholtermin ohne eigenes Auto zu verlassen). Hätte ich fast vergessen-der Wagen ist logischerweise seit dem 12.10.2011 angemeldet und kostet mich Steuern, Versicherung usw. was natürlich denke ich auch nicht zu vernachlässigen ist.

Ach herrje... tut mir echt Leid für dich!
Ich glaub ich wäre in die Luft gegangen!

An deiner Stelle würde ich am Montag direkt bei VW anrufen, die sollen dir noch morgen sagen, wann dein Auto abholbereit ist und wie sie diesen Aufwand und die Mehrkosten entschädigen wollen.

Shit happens.. dafür ist die Freude noch größer wenn du ihn dann noch mal abholen kannst..

Echt krank sowas, geht ja mal gar nicht.
Als Entschädigung würde ich statt dem ED35 einen R verlangen, selbstverständlich ohne Preisaufschlag

Kann ich mir kaum vorstellen, dass man sich nach so einem "Erlebnis" noch auf eine Abholung freut...

Wenn du nicht gerade in Wolfsburg wohnst und die Strapazen der Fahrt zu groß sind, würde ich mir den Wagen zum Händler bringen lassen - natürlich auf die Kosten von VW.


Okay, es ist natürlich ärgerlich. Aber auch bei VW arbeiten nur Menschen. Und ich denke kaum, dass man nach so einer Erfahrung von VW wie ein normaler Kunde behandelt wird. Alleine die Tatsache, dass du Gutscheine über 220€, sowie einen Leihwagen inkl einer Tankfüllung und dein Auto dann bei Auslieferung inkl Tankfüllung kriegst, ist in meinen Augen ein feiner Zug. Zeigt es eben auch, wie peinlich VW die Situation ist.
Immerhin hast du durch dein Erlebnis schon mehr von VW erstattet bekommen, als ich - und mir hat man mehrere Wochen Zeit und Nerven geraubt!

Peinlich bzw. unangenehm ist es schon für VW. Möchte da auch nichts unverschämtes "rausschlagen" oder so. Habe aber trotz allem nur noch ein echt schlechtes Gefühl bei der ganzen Sache...wer weiß was da noch kommt. Ich denke aber man muss da realistisch sein-bei ca. 500 Abholungen am Tag bin ich mit der Sache ja (zum Glück für alle anderen Abholer) eine Ausnahme. Und ich denke in so einem Konzern zählen 500 glückliche Kunden täglich mehr als ein unglücklicher bzw. enttäuschter!
Brauche mit dem PKW ca. eine Stunde nach WOB-also werde ich irgendwann noch mal dort aufschlagen...wohlgemerkt irgendwann (sollte der GTI gefunden werden)!

ich kann mir beide Varianten vorstellen:
Entweder ist was mit dem Auto passiert und die brauchen mehr Zeit (glaube ich aber eher nicht) oder
der Transponder ist wirklich leer und das Auto steht igrndwo auf dem Parkplatz und ein Azubi muss den jetzt suchen gehen.

So altmodische Sachen wir Parkplatznummern sind wohl nicht mehr zeitgemäß
Allerdings kann es schon seind a sAutos mehrfach umgenparkt werden müssen. Wenn da einer mal vergisst die Parkplatznummer aufzuschreiben ist das ganze System auch fürn Popo.
Daher ist das mit den Transpondern schon nicht so schlecht, wenn die Batterie von dem Ding dann leer ist steht man aber genau so aufm Schlauch.

Glück für Dich das Du es nicht so weit hast bis nach WOB und ich finde auch der Leihwagen, die Tankfüllung und die Gutscheine sind schon nicht schlecht.
Du kannst Dir ja mal ausrechnen was 5 oder 10 Tage Steuern und Versicherung kosten und dann entscheiden ob Du die 10 oder von mir aus 20€ auch noch einfordern willst!

Schon richtig-mehr als ein paar Euro für den laufenden Unterhalt werden es nicht sein-zudem man denke ich Vorfreude etc. auch nicht durch Gutscheine oder Geld ersetzen kann.

Das ja blöd gelaufen, wäre bei mir nen Horror-Secnario, allein die Anreise wär bei mir schon echt weit, davon abgesehen von zu beantragenden Urlaub, der auch erstmal genehmigt werden muss.

Hoffe Du bekommst Deinen Wagen noch heile, nicht das der wirklich schon nen Parkschaden hatte, bei Lehrlingen weiß man nie, sehe ich bei mir jedes Jahr aufs neue, die sind alle noch soo jung und wollen immer 2 Sachen auf einmal machen. ^^

Jetzt mal Hand aufs Herz.

Ich würde schauen das VW ,für so eine peinliche aktion nen anderen Wagen rausrückt wie nen Golf R oder 2000euro wiedergutmachung für sämtliche unannehmlichkeiten und kosten.
Ich würde da sehr hart bleiben gegenüber VW und ihnen auch sagen das für so ne Peinliche aktion als nummer 1 der Autowelt sich kein guter Ruf verbreitet. Jede Autozeitung würde sich nach soner Sache die Finger lecken.

Vor 1,5 Jahren wurde mein Wagen nachgebessert in 5 Stündiger wartezeit mit dem Ergebnis.
150 euro verzehrgutschein
150 euro Zubehörgutschein
500 euro wiedergutmachung ,für weiteren ärger mit dem Wagen über 4 Monate.