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Hi,
erstaunlich, bei was für Händler seid Ihr? Natürlich ist es Kulanz, aber das nennt sich auch 'Kundenbindung' ... ich war mit meinem alten Händler in Lübeck jedenfalls immer extrem zufrieden ... da gab es nie Probleme, es wurde immer kundenorientiert gearbeitet und es gab immer auch Leihwagen ...

Mit dem neuen Händler .... hm .... dazu möchte ich mich lieber nicht äußern .... auch wenn ich derzeit einen Leihwagen habe, so ist das derzeit das Minimum, da der Kauf völlig verbockt wurde ... das fing damit an, daß ich den Wagen innen und außen verdreckt bekommen habe, die Sommerräder einfach auf die Rücksitze gelegt wurden, wo jetzt natürlich Macken im Leder sind etc. pp. ... ich hoffe, daß die Freude kommt, wenn erst einmal alles erledigt ist ... seufz ...

Gruß,
Mythbuster

Ich musste ein einziges mal erst einen Leihwagen haben und ich muss sagen das lief alles total unkompliziert. Der Wagen wurde mir kostenlos zur Verfügung gestellt und ich sollte den Wagen noch nicht mal wieder volltanken. Da hat die Werkstatt auf jeden fall Pluspunkte bei mir gesammelt.

Zum Glück hatte ich noch nicht "die Ehre". Hoffe die behandeln mein schätzchen gut. Sonst werd ich zum Tier

Gruß

In meiner jetzigen neuen Werkstatt gibts zwar jedesmal "nur" einen betagten aber einwandfreien Golf 3 als Leihwagen, jedoch immer kostenlos, auch der verfahrene Sprit. Darum ist es mir egal, würde sogar nen Opel Kadett nehmen, Hauptsache kostet nix! Und in der Kundenannahme bzw. im Wartebereich gibts Getränke und Gebäck sowie aktuelle Autozeitschriften umsonst, sogar zum Mitnehmen. Des weiteren sind die Mitarbeiter über jeden Smalltalk sehr froh und interessieren sich wirklich für den Kunden. Alles wird ausführlich besprochen und erklärt, ein gründlicher Vorabcheck ist selbstverständlich. Hinten in der Werkstatt schraubt nur der Meister bzw. Mechaniker meines Vertrauens, das kann man sich auch selbst ansehen wenn man möchte. Und das ohne lästige Wartezeiten. Auf Wunsch wird der Wagen nicht gewaschen. Aber ich lasse ihn immer kostenlos innen reinigen (saugen und Scheiben putzen), weil ich das selber hasse. Und die Probefahrt macht der Meister zum Schluss wenn man dabei ist, da kann kein Rumgeheize passieren.

Nachteile: 1. Sie rechnen genau nach Vorgabe ab, Rabatte gibts hier nicht. Aber wenn die Qualität stimmt, zahle ich das auch sehr gerne. 2. Der Laden ist 100 km weit entfernt an meinem alten Wohnort, also Gurkerei ohne Ende.
Vorteile: 1. Ich treffe alte Freunde wieder. 2. Ich habe kein unwohles Gefühl mehr.

Ich habe das Glück, dass beim Händler meines Vertrauens ein Kumpel von mir schraubt und ich mir da sicher sein kann, dass er acht gibt

Gruß

Wow,, heute mal eine Wendung in meinem Fall.

Nachdem VW mein RNS 510 schon gegen ein neues ausgetauscht hatte auf Garantie (allerdings wieder ein B Gerät) bekomme ich jetzt ein neues C Gerät auf Kulanz des Händlers Irgendwie ist der Service sehr unkonstant ^^ Mal grottig, dann wieder gut.

Aber ich sehe schon, ich habe mit dem Thread echt ein Thema losgetreten wo jeder was zu sagen kann

Also ich verstehen nicht in was für schei.. Werkstätten ihr eure Autos bringt ich bin Geselle bei VW und hier wird kein Fehler der nachvollziehbar ist NICHT behoben sowas gibt es bei uns nicht! Finde ich schon krass was da so abgeht in manchen Werkstätten das kann ich garnicht nachvollziehen...
Vorher war ich 3,5 Jahre bei Audi und da gabs son Käse auch nicht!! Gut das ich alles selber an mein Gti machen kann dann weis ich das es auch ordentlich gemacht ist
Nun ja mir ist es ein Rätzel das solche Werkstätten die Tests bestehen...
Naja hoff für euch ihr gelangt an eine bessere Werkstatt vllt zu uns

Ich gott sei Dank auch,mein Dad ist seit 46 Jahren Schrauber bei VW....deshalb kriegen meine Autos immer ne "Privatbehandlung"

ich hatte mir schon mal überlegt ob man mal empfehlenswerte Werkstätten in einem gesonderten Thread aufführen sollte. Leider ist es tatsächlich schwierig einen halbwegs vernünftige Werkstatt zu finden!

Ich habe da schon einiges in den letzten Jahren erlebt! Die Kurzfassung:
VW Leverkusen: Golf 2, 1.3l G-kat, 4Gang. Macht komische Geräusche vom Getriebe. O-Ton Werkstattmeister: Das hört sich an als ob da eine Zahnrad einen Zahn verliert, da muss ein neues Getriebe rein!
O-Ton Werkstattmeister freie Werkstatt: Das ist doch der Polomotor mit dem 4-Gang-Getriebe?! Da musst Du nur die beiden lager aussen tauschen, das haben die immer. Hier hast Du alles was du brauchst, Spezialwerkzeug, Lager, Dichtung, haben wir immer alles hier, weil es so oft vorkommt!
VW Leverkusen: Golf 4, 1. Service nac 1500km mit Ölwechsel. Extra gesagt KEIN Longlife Öl einfüllen. Ergebnis: longlifeöl drin, natürlich auch berechnet, Beule (!, also von innen nach aussen) in der Motorhaube über der Batterie
VW Langenfeld: Wassereintritt, gleicher Golf 4, nur einige Monate alt: Wir holen das Auto ab, ich füle den teppich, komplett nass, Teppich angehoben, nass bis zum Bodenblech! Meister ruft am nächsten tag an und behauptet der teppich war trocken. ich sage ihm das ich den teppich sogar hochgehoben habe und er komplett durchnässt war. Antwort Meister: Das kann nicht sein! .. die Geschichte gin noch sehr viel weiter: Resultat: Meister hat ne Abmahnung bekommen (da ist noch mehr vorgefallen) und meine Freundin wird sich nie wieder einen VW kaufen!
VW Mettmann: Golf 6, Sicherheitsgurt aufgeriffelt nach knapp einem Jahr, bekomme ich auf Garantie, möchte es aber lieber beim örtlichen Händler machen lassen -> VW Leverkusen: Ne, kann sein das Sie den selber bezahlen müssen! VW Burscheid: Klar, machen wir auf Garantie!
Das sind nur ein paar der Erlebisse die ich speziell mit VW Leverkusen hatte und daher wird der Laden meinen GTI sicherlich nicht mehr sehen!

Mein bestes erlebnis hatte ich letztes bei meinem Audi ( naja zumindest
auch V.A.G.) .
Als ich Ihn abholen wollte kam der Meister ganz nervös angelaufen und sagte
dass er mir beim ausparken eine Beule in den Kotflügel gefahren hätte.
O-Ton " Naja aber machen sie sich keinen Kopf Wir reparieren das natürlich
auf unsere Kosten. Aber erst in zwei bis drei Wochen.
Dann kam der eigentliche Hammer als ich in den Wagen einstieg, stank es wie in einer Kneipe (kalter Rauch) und siehe da drei Kippen im Aschenb.
und ein grosser fleck auf dem Beifahrersitz.
Also bin ich wieder rein und habe mich beschwert.
O-Ton " Der Fleck war da schon und bei uns Raucht keiner"
Zum guten Schluss bekomme ich noch einige Tage später eine Knolle
mit einem Foto von 2 Mech. aus dem besagten Autohaus mit meinem Auto.
Immerhin ist es der grösste VAG Händler in ganz NRW mit GS im Namen.
Immerhin haben Sie die Knolle " Ohne anerkennung einer Rechtspflicht übernommen.